Гарантия на товар
Наша компания предлагает компрессионный трикотаж и предоставляет на него гарантии. При обнаружении недостатков товара во время гарантийного периода клиент может обратиться к продавцу или непосредственному изготовителю с требованием принятия мер по необходимому устранению имеющегося дефекта. Это возможно при отсутствии нарушения положенных эксплуатационных правил.
Когда начинает действовать гарантия?
Гарантийный период начинается со следующего момента:
-
после передачи приобретённого товара и при отсутствии в договоре каких-либо уточнений;
-
с даты изготовления при невозможности установки дня покупки изделия;
-
на разные сезонные виды продукции с начала сезона;
-
с момента доставки изделий из онлайн-магазина.
В период гарантийного обслуживания имеющиеся недостатки устраняются в специализированных сервисных центрах. Также выполняется его обмен с внесением доплаты или без нее. Товар принимается к возврату, а уплаченные средства перечисляются на банковский счёт покупателя.
Сегодня в соответствии с действующим российским законодательством не возвращаются следующие изделия:
-
предметы санитарии, изготовленные из разных материалов;
-
медицинские инструменты и приборы;
-
разные виды предметов, используемые для ухода за детьми;
-
швейные и трикотажные виды изделий;
-
разнообразные предметы, предназначенные для соблюдения личной гигиены.
Обмен и возврат
У покупателя есть право в течение 7 дней после совершения покупки отказаться от приобретенного товара при его сохраненном качестве, отсутствии в эксплуатации и нормальном товарном виде. При этом изделие не должно присутствовать в перечне продукции, которая не подлежит возврату и процедуре обмена даже несмотря на надлежащее качество.
При обнаружении каких-либо недостатков товара у клиента есть право на его замену. При назначении экспертизы для определения соответствия изделия положенным нормам обмен выполняется в течение 20 рабочих дней.
Сроки возврата денег зависят от вида той оплаты, которая была выбрана покупателем в момент совершения покупки. При наличном расчёте или использовании электронных платежных систем деньги возвращаются не позже 10 дней после поступления требований. Зачисление денег выполняется сразу при безналичном расчёте.